Жалоба на ремонт мобильного телефона

15.05.2019 0 Автор admin


Курьер забрал сотовый, и следующий день устройство вернули уже отремонтированным. Однако спустя неделю мобильник вновь вышел из строя. Спустя 2,5 месяца телефон предложили забрать. И заплатить за ремонт. Дескать, это не гарантийный случай. Без оплаты — мобильный пообещали вернуть нерабочим. Девушке не оставили выбора. Татьяна была вынуждена заплатить. Сейчас подозревает, что в сервисе ремонтируя одну деталь, повредили другую. И теперь за ремонт требуют деньги. По словам юристов, такие случаи — не единичны. К сожалению, оплошность мастеров трудно доказать. Но в случае с Татьяной налицо явное нарушение защиты прав потребителя. Девушке посоветовали обратиться в суд.

Письмо, раскрывающее просрочку гарантийного ремонта, будет правомерным и повлечет за собой взимание с недобросовестной компании неустойки только в том случае, если превышены сроки гарантийного обязательства. Для этого, они должны быть изначально указаны в специальном листе, выданном при подаче телефона на исправление.
Делаем вывод что все телефоны попадают под ремонт но не гарантийный, так как вы не сможете доказать что он у вас не падал, и не важно что он у вас не падал и целый экран. Надеюсь вам помогут эти отзывы, что бы вы не теряли время и не тратили свои драгоценные нервы. Сервис должен быть сервисом, и вас должны на руках носить)) P.S выставили за замену сенсора около 700.000 руб. Поехал купил сенсор за 30$ поменял и все ок. Экономьте свои деньги. Всем удачи.

Решение проблемы ненадлежащего ремонта телефона через суд

Время идет, а починка не происходит — мастера начинают придумывать отговорки и не сообщать истинные причины затянутости процесса.

Для начала документ составляют на руководство сервисного центра. Если исход дела вас не удовлетворяет, жалобу подают в контролирующий орган, т.е. Роспотребнадзор.

Мобильный телефон вышел из строя (он еще на гарантийном обслуживании). Принесла его в мастерскую по гарантии, но там мне выписали акт, по которому ремонт по гарантии невозможен из-за сколов, царапин. ремонт- только на платной основе!!Это ложь, так как царапины и сколы необходимо рассматривать под лупой, чтобы увидеть (да и как им не быть, если телефоном пользуются). Я написала жалобу (жалоб на некорректную работу было много) Директриса сказала, что она сама рассматривает записи в жалобной книге (?!).
Сотрудники центра обязаны иметь опыт и квалификацию в своей области, они проходят обучение у производителей. К сожалению, далеко не всегда работа этих предприятий удовлетворяет клиентов. Часты случаи слишком больших сроков ремонта, которые сотрудники объясняют отсутствием запчастей, или установки поддельных деталей.

Сервисные центры – ремонт и защита прав потребителя

Чтобы не оказаться в подобной ситуации, надо более тщательно выбирать сервисный центр – отзывов в интернете для этого недостаточно.

Сегодня мобильный телефон стал необходимым видом техники. И уже трудно встретить человека без данного устройства. Но, как и любая другая техника, мобильные аппараты имеют свойства выходить из строя и требовать ремонта.

Если сроки не указаны при первом обращении, потребителем подается письмо с требованиями указать предполагаемое время окончания работ по исправлению неполадок. Отталкиваясь от ответа, назначают неустойку.

Ресурс призван помогать в составлении договоров и любых других документов. Стараемся размещать только актуальные шаблоны и бланки. Если сайт оказал вам помощь, отблагодарите его: поделитесь ссылкой с любой интернет аудиторией. При возникновении вопросов, а также предложений, просьба пользоваться обратной связью.

Поломка телефона или любой другой электроники требует незамедлительных действий со стороны владельца. Если товар все еще находится на гарантийном сроке, необходимо обратится в сервисный центр.
Знакомый сказал, что так же обращался в эту фирму-бестолку, всех так обманывают. Так что будьте аккуратны, если не верите-почитайте для информации записи в жалобной книге. Я так просто это не оставлю. Если работаете, так работайте нормально, а не кидайте .

На седьмые сутки пребывания телефона в сервисном центре я пришёл лично и мне было предложено забрать аппарат в первоначальном состоянии — за неделю его даже не начали делать. В сервисном центре «BelGSM» наплевательское отношение к клиентам и сданной им технике. В книге отзывов и предложений оставил жалобу №8. На ранее написанные другие жалобы реакции руководства не было.
Однако не всегда они могут принять поломанный телефон и вернуть за него деньги. Также не предлагается и обменять поломанное устройство на новое. Однако вы вправе обратиться не только в сервисный центр, но также к продавцу или изготовителю товара. Не стоит забывать об этом, особенно учитывая, что гарантия данная магазином на товар, может не совпадать с гарантией данной производителем.

Куда жаловаться на мошейнический сервисный центр по ремонту телефонов

Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон .

Обратились в один из немногих СЦ в Новосибирске согласившихся его ремонтировать 10 декабря 2017 года, мастер телефон осмотрел, переписал имей, оценил ремонт в 4500р, и попросил предоплату полностью за модуль lcd, мы согласились, он выписал квитанцию на принятые деньги, но телефон брать не стал, т.к. он был в полностью рабочем состоянии, 10 января 2018г мне позвонили и сказали, что модуль пришел. 11 января я приехал и отдал телефон, мне выписали вторую квитанцию о принятом телефоне на замену модуля, фото прилагаю.

В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу мобильного или в авторизованный сервисный центр продавца. Молодой человек, не взяв кабель в руки, воткнул в ресивер кабель на 220 вольт, подключенный к сети электропитания, от чего внутри ресивера произошла вспышка и запахло паленым. На просьбу представиться молодой человек попросту сбежал. На имя генерального директора данного сервиса была написана претензия, где оговаривалось, что ремонт будет производиться за счет сервиса.

По ОЗПП если они не выполняют твою просьбу, то будут обязаны заплатить штраф в двойном размере от поврежденных деталей(а возмоЖно и о всего телефона-зависит от судьи). Претензия в 2-х экземплярах, в свободной форме, главное, чтобы они на твоем экземпляре подпись и печать поставили. Ждешь 3 дня, потом идешь в суд.

Следует отметить, что наличие сенсорного экрана относит смартфон к технически сложным товарам, согласно Постановлению Правительства РФ №924 от 10.11.2011г «Об утверждении перечня технически сложных товаров», для которых обмен, ремонт или возврат продавцу немного отличается от обычного. Вы не сможете вернуть этот вид техники в магазин, сославшись лишь на то, что он не подошёл по цвету или размеру, или Вы просто передумали становиться обладателем новинки.

Несмотря на надежду о том, что инженер ООО SIM 2 SERVICE Петр Родин опять все перепутал и на самом деле с нашим ресивером все в порядке и они банально не смогли установить неисправность (либо там у них таких ресиверов несколько и произошла путаница), представитель ООО SIM 2 SERVICE инженер Петр Родин фактически отказался ответить нам на вопрос, пробовали ли они перепрошить БИОС в ресивере или нет, откуда взялись такие повреждения, которые на момент сдачи в ремонт отсутствовали, а также заранее заявил, что ООО SIM 2 SERVICE никакой ответственности за то, что они сожгли мне ресивер нести не собираются и что это мои проблемы.

Если по прошествии 45-ти дней с момента подачи телефона, техника все еще неисправна, то дело требует вмешательства в виде подачи претензии установленной формы с требованием осуществить исправление найденных дефектов.

Бывает, что, несмотря на заявленную гарантию на ремонт, товар приходит в негодность еще до истечения гарантийного срока. Вот места, куда пожаловаться на сервисный центр следует в случае предоставления ненадлежащих услуг: — руководство компании-производителя (если центр авторизован); — органы по защите прав потребителей и головная организация — Роспотребнадзор; — Федеральная антимонопольная служба и ее региональные представительства; — в крайнем случае – суд, конкретно — к мировому судье.

Почему? отвечаю результат ремонта, особенно если по гарантии, вы виноваты и вы повредили свой аппарат ремонт будет стоить и . . Это ответ практически всем .Вы знаете перестали работать нижние кнопки на сенсоре сони принес в ремонт ни сколов ничего на мобиле не было, незначительные царапинки и потертости, ну и понятно, что мобилай то пользовался, взяли в ремонт и через 13 дней мне они определили что надо менять сенсор, ну вперед говорю им. Они мне сказали это не гарантия, почему спрашиваю, приезжайте расcкажем. Приехал, и началось. К сведению, я дружу с радиотехникой и аппаратурой, одним словом не дилетант в этом, и мне девушка начинает рассказывать что кнопки перестали работать от того что был микроудар.

Ремонт Блэкберри в новосибирске,я хз чего ты ещё ожидал,вас с такими телефонами в Новосибирске трое, ну может четверо.

В первую очередь, важно знать, что при приеме гаджета должен быть составлен акт приема, включающий в себя диагностику устройства.

Сервисный центр — обман потребителей и как вернуть свою технику

Мне сказали, что ремонт займет 1-2 дня. К концу второго дня я САМ звоню в СЦ, и мне говорят, что телефона у нас нет, мы передали его в другой СЦ, и говорят номер телефона, я звоню туда, не с первого раза дозваниваюсь, и наконец-то меня связывают с мастером, он говорит, что новый модуль был сломан, но т.к. телефон он разобрал, и старый модуль он сломал, вернуть телефон рабочим они уже не могут, и предлагают заказать запчасть повторно, я согласился. 20 февраля выясняется, что никто ничего не заказывал и все сотрудники поувольнялись, я решил приехать в СЦ, чтобы забрать телефон и деньги за ремонт, но когда я увидел телефон, я понял, что делать этого не стоит, он был в полуразобранном состоянии с развитым и дисплеем и сломано рамкой, и даже не включился.
Среди причин, являющихся существенными для подачи подобной претензии, можно выделить: во время восстановительных работ нарушены правила эксплуатации техники; получив аппарат после ремонта, владелец обнаружил у устройства новые изъяны и недостатки; срок, заявленный на оказание услуги, не был исполнен, и выдачу гаджета задержали; сервисный центр отказывается по каким-либо причинам возвращать девайс владельцу.

Можно просто обратиться в Роспотребнадзор. Для этого необходимо составить жалобу. Оформляют данный документ по официально установленному образцу в письменной форме. Несмотря на то, что это официальная форма документа, заполняют ее в произвольном порядке.

К сожалению для сервисов и к счастью для клиентов, суд зачастую встает на сторону потребителя. Это опыт, который я получил и получаю в СЦ.

Статьей 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что гарантийный ремонт осуществляется в течение времени, указанного при его сдаче в сервисный центр. В случае, когда срок письменно не указывался, то «недостаток устраняется незамедлительно». Такая формулировка открывает перед организацией широкие возможности задержки ремонта и невыдачи товара обратно потребителю.

Наш адвокат по защите прав потребителя поможет Вам определиться с линией защиты в решении проблемы ненадлежащей услуги по ремонту сотового.

Я попросил показать как они определили, короче доказательства, она включила лампу и увеличительное стекло и показывает мне на потертость корпуса, экран идеальный, целый, ну дикий нульс, и говорит вот удар. Я говорю что при приемке вы осматривали телефон и написали царапины, потертости и все есть заключение. Она выключает лампу и выдает следующее: вы знаете у вас телефон упал на ковер и перестали работать кнопки. Это не гарантия. Я отвечаю не падал, а она говорит не врите. Так вот друзья если вы хотите услышать что у вас перестал работать телефон, экран, камера, что телефон зависает, кнопки не работают и т.д., особенно если по гарантии, вы услышите у вас упал на ковер телефон и он перестал работать.
В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с иском в суд. где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный моральный вред и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований.

Похожие записи: